Häufige Fragen
Kann ich auch per E-Mail bestellen?
Wie erhalte ich eine Kundennummer?
Ich habe mein Paßwort vergessen.
Wie ändere ich meine Kundendaten?
Wann wird mein Kreditkartenkonto belastet
bzw. der Betrag abgebucht?
Welche Kreditkarten akzeptieren
Sie?
Ich möchte Schul/Studentenrabatte in
Anspruch nehmen. Wie geht das?
Kann ich meine Bestellung auch an eine
andere Adresse liefern lassen?
Wozu benötigen Sie meine Emailadresse
und/oder Telefonnummer?
Wie kann ich den Newsletter
bestellen/abbestellen/die Emailadresse ändern?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wann wird mein Artikel geliefert?
Ich habe einen Download-Key bestellt.
Wann kann ich die Software herunterladen?
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wie erhalte ich die Daten für Zahlung per
Vorauskasse?
Wie erfahre ich meinen aktuellen Bonus aus
der Immer-Rabatt-Garantie?
Wozu sind Cookies nötig?
Wie kann ich Ware zurückgeben?
Kann ich auch per E-Mail bestellen?
Bestellungen nehmen wir
selbstverständlich gern in jeder Form an ;-) also auch per Mail,
per Telefon oder per Post.
Wenn Ihre Bestellung aber sehr
eilig ist, ist die Bestellung über den Webshop am einfachsten.
Weitere Informationen zur Webshop-Bestellung finden Sie auch
unter dem Menüpunkt „Hilfe“.
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Wie erhalte ich eine Kundennummer?
Sobald Sie sich im Webshop das
erste Mal angemeldet haben, erhalten Sie eine Kundennummer. Diese
dient zum einen als Login im Webshop, zum anderen steht diese
auch auf jeder Rechnung und jedem Lieferschein.
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Ich habe mein Paßwort vergessen.
Wir senden Ihnen das Passwort an
Ihre E-Mail-Adresse. Fordern Sie es einfach beim Login an.
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Wie ändere ich meine Kundendaten?
Ihre
eigenen Daten können Sie jederzeit im Bereich "Mein Konto" -
unter Verwendung Ihrer Login-Daten und Ihres Passwortes –
einsehen und bearbeiten.
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Wann wird mein Kreditkartenkonto belastet bzw. der
Betrag abgebucht?
Erst wenn wir Ihr Paket versenden,
wird der Betrag von Ihrem Konto abgebucht.
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Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
Sie können bei uns mit Mastercard
(bzw. Eurocard) und Visacard zahlen.
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Ich möchte Schul/Studentenrabatte in Anspruch nehmen.
Wie geht das?
Die Bedingungen zum Bezug von
Schul-/Studentenversionen sind von Hersteller zu Hersteller etwas
unterschiedlich. Manche Schulversionen können nur an
Bildungseinrichtungen abgegeben, werden (z. B. Vmware). Nähere
Informationen dazu finden Sie bei den jeweiligen Produkten. Wenn
Sie zum Kauf von Academic-Versionen berechtigt sind, senden Sie
uns den Nachweis bitte parallel zu Ihrer Bestellung per Mail an
sales@linux-discount.de
oder Fax an 033363-46109.
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Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse
liefern lassen?
Selbstverständlich. Bei Ihren
Kundendaten können Sie eine separate Rechnungs- und
Lieferanschrift angeben.
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Wozu benötigen Sie meine E-Mailadresse und/oder
Telefonnummer?
Um einfacher und
schneller als auf dem Postweg mit Ihnen in Kontakt treten zu
können, bitten wir Sie, uns Ihre E-Mailadresse und / oder
Telefonnummer mitzuteilen. So können wir Sie schnell über Ihre
Bestellung informieren, falls nötig. Selbstverständlich nutzen
wir diese nur dann zu Werbezwecken, wenn Sie ausdrücklich
zugestimmt haben.
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Wie kann ich den Newsletter bestellen/abbestellen/die
E-Mailadresse ändern?
Das können Sie im Menü
„Newsletter“ rechts oben im Webshop selbst ändern. Mit Ihren
Login-Daten können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern. Nach dem Login
können Sie den Newsletter auch wieder abbestellen.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 40 Euro
ist die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Unter
40 Euro beträgt Ihr Versandkostenanteil 5 Euro.
Bei Lieferungen in die EU und das
übrige Ausland hängt der Versandkostenanteil von Gewicht, Größe
und Land ab. Der Mindestbetrag ist hier bei 9,50 Euro.
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Wann wird mein Artikel geliefert?
Wenn Ihre Bestellung vor 14 Uhr
werktags eingeht, versenden wir die Ware noch am gleichen Tag,
sofern der Artikel lagernd verfügbar ist. Wenn ein Artikel nicht
vorrätig ist, informieren wir Sie umgehend.
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Ich habe einen Download-Key bestellt. Wann kann ich
die Software herunterladen?
Auch ein Download-Key ist ein
Produkt, das in der Auftragsbearbeitung erfaßt werden muß und
beim Hersteller bestellt wird. Der Versand klappt aber in den
meisten Fällen auch innerhalb von 24 Stunden.
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Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, aber hier können nicht alle
Zahlungsmöglichkeiten genutzt werden. Lastschrift ist nicht
möglich, nur Zahlung per Kreditkarte oder Vorauskasse.
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Wie erhalte ich die Daten für Zahlung per
Vorauskasse?
Bestellen Sie im Webshop und
wählen Sie die Zahlungsmethode. Sie erhalten von uns eine E-Mail
mit den Zahlungsdaten.
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Wie erfahre ich meinen Bonus aus der
Immer-Rabatt-Garantie?
Sobald Ihre erste Bestellung
ausgeliefert und bezahlt ist, erhalten Sie 5 % Bonus aus dem
Warenwert. Dieser Warenwert wird Ihrem Konto gutgeschrieben und
automatisch bei Ihrer nächsten Bestellung von der Rechnung
abgezogen. Ihr aktueller Bonus ist bei „Mein Konto“ im Webshop
hinterlegt. Der Bonus wird auch angezeigt, sobald Sie sich Ihren
aktuellen Warenkorb anzeigen lassen.
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Wozu sind Cookies nötig?
Cookies sind alphanumerische
Identifizierungszeichen, die wir mittels Ihres Webbrowsers auf
die Festplatte Ihres Computers übermitteln. Sie ermöglichen
unseren Systemen, Ihren Browser zu erkennen. Die Hilfe-Funktion
in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie
Ihren Browser davon abhalten, neue Cookies zu akzeptieren, wie
Sie Ihren Browser darauf hinweisen lassen, wenn Sie ein neues
Cookie erhalten oder auch wie Sie sämtliche erhaltenen Cookies
ausschalten. Wie empfehlen Ihnen aber, die Cookie-Funktionen
eingeschaltet zu lassen, da es nur mit Cookies möglich ist,
Bestellungen über den Webshop auszuführen.
Informationen, die wir mit Hilfe
von Cookies erhalten, dienen ausschließlich dem Zweck, Ihre
Bestellung aufzunehmen und Ihnen das Einkaufen in unserem Webshop
so komfortabel wie möglich zu gestalten. Hier werden keine
personenbezogenen Daten gespeichert.
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Wie kann ich Ware zurückgeben?
Wenn Sie uns Ware aus irgendeinem
Grund zurückgeben möchten, frankieren Sie das Paket bitte. Bei
Reklamationen oder Rückgabe innerhalb der 14-Tages-Frist ersetzen
wir Ihnen gern die Portokosten anschließend. Wir bitten um
Verständnis, dass wir unfrankierte Sendungen nicht annehmen.
Bitte verpacken Sie Ihre
Rücksendung und legen Sie den Lieferschein bzw. die Rechnung bei,
damit Ihnen der Betrag umgehend gutgeschrieben werden kann.
Nennen Sie uns bitte den Grund für die Rücksendung und helfen Sie
uns so, Fehler zu erkennen. Bitte beachten Sie, dass wir keine
Softwarepakete zurücknehmen können, an denen das Siegel gebrochen
ist.
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